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Callcenter (bearbeiten)

Version vom 20. November 2014, 00:24 Uhr

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| <div style="background: {{{backgroundcolor}}}; border: 1px solid #aaa; padding-left: 2em; padding-right: 2em"><youtube width="300" height="300"> yG7TsDMWy-o </youtube></div>
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| <small> Produktive Kundengespräche werden zur nachträglichen<br> Analyse und Schulung neuer Mitarbeiter aufgezeichnet. </small>
|}
Ein Callcenter bezeichnet einen beliebten Treffpunkt für [[Tourist]]en, die sich keinen Urlaub leisten können und trotzdem von Menschen aus aller Herren Länder geholfen werden möchten. Besonders beliebt sind dabei Infotainment-Callcenter, die man mit der kostenfreien 0800-Vorwahl erreichen kann.
Der Fakt, dass es sich lediglich um eine Dienstleistung im Bereich ''Voice and Customer Care'' handelt, ist mittlerweile völlig in den Hintergrund getreten. Heutzutage werden dort weniger Informationen abgefragt und Knebelverträge ausgehandelt, als vielmehr z.B. über den Beinbruch von Burak gesprochen, den er sich auf [[Arbeit]] zugezogen hat.
Auch wenn man wissen will, wie gerade das [[Wetter]] in [[Polen]], [[Schweinfurt]] oder [[Irland]] ist, wird im Callcenter fündig. Findigen Zeitgenossen soll es sogar gelungen sein, Nachrichten für Yuri oder die [[Lebensgefährtin]] zu hinterlassen.
==Lean Managment==
Getreu der neoliberalen Maxime, öffentliche Verwaltungen in lukrative Profitcenter zu verwandeln, um sie anschließend privatisieren zu können, hat dieser Trend vor [[Polizei]] und [[Bundeswehr]] nicht haltgemacht. Notrufzentrale und Lagezentrum nehmen in anrufarmen Zeiten Pizzabestellungen und Sextelefonate entgegen.
 
==Warteschleifen==
Sogenannte Warteschleifen im Teleportal des Rufzentrums lenken von der Tatsache ab, daß niemand anwesend ist und erwecken den Eindruck, daß alle Callcenter-Agenten des Centers heftigst in Kundengespräche verwickelt seien.
 
==Datenschutz==
Der Datenschutz von Callcentern wird natürlich vollständig gewahrt. Sollte ein Callcenter [[Kunde]] ausfallend werden, kann man ihn dezent mit seinem Klarnamen, wohnhaft in XY, Nachbar von Familie XYZ ansprechen und auf seine Rechte im Rahmen des Datenschutzes hinweisen.
 
[[Kategorie:Technik]]
Spamming & Trolling
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